Foire aux questions
Information : Notre service client est disponible du Lundi au Samedi de 9h à 19h.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, notre délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés.
Plus de détails : Les nouveautés, produits soldés, pré-commandes et sélections mensuelles font occasionnellement l’objet d'offres flash. En raison du nombre de commandes à traiter et pour vous offrir des prix attractifs, les délais de livraison sont sensiblement allongés.
*Toutes nos commandes sont expédiées sous 24h à 72h.
Quels sont les frais supplémentaires pour la livraison ?
Il n'y en a aucun. 😊
Nous sommes ravis de vous informer que nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes en point relais.
Ainsi, vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires pour la livraison.
(Hors commandes inférieures à 29,90€ et livraison à domicile facturée d'un montant de 4,90€)
Ce privilège vise à rendre votre expérience d'achat encore plus avantageuse en économisant sur les coûts d'expédition.
*NailsOnOff est l'une des seules boutiques en ligne de Press on Nails qui vous offrent la livraison gratuite.
Quelles précautions sont recommandées lors de la réception de la commande ?
À la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport et que le produit est en parfait état (et, le cas échéant, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur).
Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du chauffeur. Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation.
🛍 Commandes & Retours
Quelle est la procédure pour passer commande sur notre boutique ?
Notre boutique en ligne est ouverte 24h sur 24 tous les jours de la semaine. Le processus de commande se décompose en plusieurs étapes :
1- Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape, vous pouvez modifier les quantités.
2-Informations client : saisissez vos informations personnelles (e-mail, nom, prénom) et adresse de livraison.
3- Livraison : La livraison est gratuite, donc aucune informations a indiqué.
4- Paiement : il vous est proposé plusieurs modes de paiement, à vous de choisir. Vous pouvez vérifier le contenu de votre commande sur le récapitulatif (article(s) et service(s) en option, mode et frais de livraison).
5- Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée, vous devez arriver jusqu'à cette étape. Vous pouvez dès à présent imprimer votre confirmation de commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande et le numéro de suivi.
Quels avantages spécifiques offre NailsOnOff et pourquoi devriez-vous choisir d'acheter chez nous ?
Chez NailsOnOff, nous sélectionnons nos produits avec le plus grand soin. Chaque produit est rigoureusement vérifié par notre équipe qualité, afin de garantir une expérience d'achat optimale.
Mais ce n'est pas tout !
- Votre commande en ligne est sécurisée à 100% par carte bancaire.
- Vous bénéficiez d'une garantie de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis.
- Suivez facilement l'état de vos commandes sur notre site.
- Profitez de la livraison gratuite en point relais dans toute la France.
- Notre équipe de service client compétente,rapide et professionnelle est à votre écoute 6 jours sur 7.
Qui est responsable des frais de retours des produits ?
Les frais de retours sont à votre charge (client).
Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à notre politique de remboursement.
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Vous pouvez annuler votre commande gratuitement, si vous respectez les conditions ci-dessous.
Veuillez contacter le service clientèle par :
- e-mail : nailsonoff@gmail.com
- Via notre formulaire de contact
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🔓 Paiement & confidentialité
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit, ainsi qu'Apple Pay qui est disponible.
Mon paiement par carte bancaire est refusé, que dois-je faire ?
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Mes données sont-elles confidentielles et protégées ?
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✅ Service client & garanties
Horaires de notre service client
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Garantie produit défectueux
S'il y a un problème dû à notre faute ou au produit, nous vous offrons un bon d’achat d'une valeur équivalente sur votre prochaine commande.
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❓ Informations produits
Quelle est la différence entre des press on nails réutilisables et une manucure en institut ?
Le prix :
NailsOnOff : 28,90€ à 34,90€. ✅
Instituts : 70-80€.
Temps d'application :
NailsOnOff : 15 minutes maximum. ✅
Instituts : 2-3 heures.
Durabilité :
NailsOnOff : Réutilisable à l'infini, si on en prend soin. ✅
Instituts : 3 semaines.
Rendez-vous :
NailsOnOff : Aucun ✅ (tout est en ligne)
Instituts : Nécessaire.
Danger pour les ongles naturels :
NailsOnOff : Aucun ✅ (sauf pour les personnes utilisant la colle à ongles)
Instituts : Possibilité avec les poses en gel ou résine.
Grâce aux press on nails, vous pouvez décider d'en porter quand vous voulez et de les retirer quand vous voulez facilement et rapidement grâce au système des gels pads.
Idéal pour être libre de changer de style ou de couleurs à tout moment.
Pourquoi nous utilisons seulement la méthode des gels pads et pas la colle à ongles ?
La raison principale est d'éviter d'endommager vos ongles.
La colle à ongles reste un liquide "chimique" qui pourrait avoir un impact négatif sur vos ongles naturels.
De plus, les gels pads ne laissent pas de résidus sur les press on nails, ce qui permet une réutilisation infinie.
Contrairement à la colle à ongles qui peut laisser des traces de colle très difficiles à retirer, au point de devoir mettre à la poubelle votre kit.
Qu'est-ce qui est inclus dans un kit de press on nails chez nous ?
Tout ce dont vous avez besoin est inclus.
- 2 feuilles de gels pads ,
- 1 mini-lime,
- 1 bloc polissoir,
- 1 bâtonnet de buis,
- 2 lingettes désinfectantes,
- Une notice d'utilisation,
Informations : Recevez en cadeau un kit de taille pour une personnalisation parfaite sur vos prochaines commandes.
Afin d'éviter d'avoir à nous renvoyer vos mesures d'ongles. (ce qui sera nécessaire lors de la première commande)
Faites-vous des designs personnalisés sur commande ?
Oui ! Vous avez la possibilité de choisir une option "personnalisable". (en cliquant ici)
Il vous suffit de nous transmettre vos idées de nail art ou de nous indiquer les couleurs, motifs et formes souhaitées.
Nous échangerons ensuite pour créer exactement ce que vous avez en tête.
Je n'ai jamais utilisé de press on nails, il y a t-il des explications pour la pose ?
Dans chaque kit que vous commanderez, vous recevrez une notice d'utilisation qui indiquera étape par étape comment poser vos press on nails correctement afin d'avoir une pose la plus durable possible.
Nous vous recommandons de suivre scrupuleusement les instructions et les conseils fournit.
Combien de fois puis-je réutiliser mes press on nails ?
Les press on nails de chez NailsOnOff sont réutilisables à l’infini.
Pensez juste à retirer les résidus de gel pads après chaque dépose avec votre petit bâtonnet de buis pour rendre les capsules comme neuves.
Rangez-les ensuite dans leur boite pour ne pas les perdre.
Comment faire lorsque je n'ai plus de gels pads ?
Si vous avez utilisé tous les gels pads inclus dans votre kit, vous pouvez acheter des lots de gels pads vendus séparément dans la section "Accessoires" de la boutique qui se situe dans notre menu.
Les press on nails résistent-ils à l'eau ?
Oui ! Ils résistent à l’eau froide ET chaude. Vous pouvez donc vous laver les mains, vous doucher, vous baigner, faire la vaisselle, etc. sans aucun problème.
Il est cependant recommandé d’attendre quelques heures (minimum 2 heures) après chaque pose avant d’établir un premier contact avec de l’eau.
À partir de quel âge peut-on porter des press on nails ?
Certains sites web ou forums peuvent indiquer qu'il n'y a pas véritablement d'âge limite.
Cependant, en tant que prothésiste certifiée et diplômée, je suggère d'attendre jusqu'à l'âge de 16 ans.
En dessous de cet âge, les ongles ne sont pas suffisamment matures pour recevoir l'application de press on nails. (même l'utilisation de vernis semi-permanent n'est pas recommandé)
🤝 Partenariats
Acceptez-vous les partenariats ?
Nous sommes ouverts aux collaborations et partenariats de tous types avec des influenceurs ou des entreprises. Il suffit de nous formuler votre proposition de projet en nous envoyant un e-mail à l’adresse Nailsonoff@gmail.com.
Si vous êtes influenceur, il faudra nous joindre les liens vers vos réseaux sociaux ainsi que vos statistiques.
Avez-vous un programme de parrainage ?
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